F.A.Q.

Potrebujem zmeniť už odoslanú objednávku.

• V prípade, ak ste nám odoslali objednávku, ktorá ešte neprešla kompletnou prípravou a odozdaním dopravcovi na prepravu, akákoľvek jej úprava je možná cez kontaktný formulár v histórii danej objednávky. O vybavení takéejto požiadavky vás budeme spätne informovať odpoveďou na správu.

Kedy mi bude objednávka doručená? / Kedy si môžem objednávku vyzdvihnúť?

• Každú objednávku sa snažíme vybaviť v čo najkratšom možnom čase. O zmene stavu objednávky vás vždy informuje automatický e-mail a stav objednávky môžete taktiež sledovať v histórii objednávok vo svojom používateľskom účte. V prípade akýchkoľvek komplikácií či možného predĺženia doby vybavenia objednávky vás vždy vopred kontaktujeme. Následná doba doručenia balíka závisí od konkrétneho dopravcu, ktorého ste si zvolili.

Výmena či vrátenie tovaru, reklamácia.

• Každú nespokojnosť sa snažíme riešiť čo najviac individuálne k vašej spokojnosti. V prípade akýchkoľvek komplikácií či zistených nedostatkov nás, prosím, najprv kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára pod objednávkou v histórii, prípadne e-mailom.

Koľko zaplatím na poštovnom?

• Suma poštovného závisí od výberu dopravcu, ako aj na základe hmotnosti zásielky či krajiny, do ktorej bude balíček odosielaný. Pre konkrétne informácie sa pozrite do prehľadu v našej sekcii Doprava.